사용자가 홈페이지에 접속
- 관리자가 캠이 있고 영상상담으로 했을경우 실시간 영상상담 버튼 출력.
- 관리자가 캠이 없거나, 설정에서 채팅상담으로 했을경우 채팅상담 버튼 출력.
영상상담 또는 채팅상담 버튼을 클릭
- 관리자에게 상담을 요청하는 화면을 출력.
- 연결이 되면 관리자의 설정에 따라 HD화면, 고화질화면, 표준화면 출력 ( 고객이 임의로 화면 변경가능).
- 상담중이라면 현재 대화중이라는 화면을 표시.
- 상담요청 취소 를 누르면 상담종료 버튼 표시.
HD 연결 화면
고화질 연결 화면
표준 연결 화면
캠이 없거나 설정에서 일반채팅으로 설정됬을때 연결 화면
상담중인 고객이 있는 경우 화면
상담이 종료된경우 화면
유캠톡 관리자 아이콘을 클릭
- 유캠톡 관리자를 다운로드하여 설치한후 바탕화면 아이콘을 클릭.
유캠톡 관리자 로그인
- 유캠톡 아이디와 비밀번호를 입력한후 로그인.
- 아이디가 없다면 회원가입후 아이디를 인증하여 로그인.
로그인후 상담 화면
- 관리자가 캠이있고, 영상상담으로 설정한 경우 영상상담 화면이 나타남.
- 캠이 없거나, 설정에서 채팅상담 으로 한경우 채팅상담 화면 나타남.
- 현재 상태를 대화중, 대기중, 차단중 으로 상태에 맞게 표시됨.
- 현재고객 IP 를 차단하면 상담이 종료되고 고객이 상담요청을 하지못함.
- 현재고객과 상담종료를 누르면 상담이 종료되고, 대기중인 고객이 있다면 다음고객과 상담.
- 상황에 따라 관리자의 영상이나 음성을 종료하거나 나타나게 할수있음.
- 홈페이지 마이페이지 에서 상황별 옵션 설정.
- 부재중일때 유메시지 어플을 통해서 상담요청 문자를 받을수 있음.
영상상담
채팅상담
마이페이지 설정화면 
부재중시 유메시지로 상담알림 수신
- 관리자가 부재중시 부재중 문자상담 화면 표시.
- 문자를 받아 보시려면 유메시지 어플을 스마트폰에 설치하여야 함.
- 유메시지 설치에 관한 자세한 내용은 http://umsg.kr 에서 확인.
유메시지 어플 실행한 스마트폰 화면
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유캠톡 사용법
